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聚焦广交会,探索线上展会运营模式

聚焦广交会,探索线上展会运营模式

分类:
行业新闻
作者:
来源:
2020/06/11 17:28
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【摘要】:

   自广交会确认举办线上展会以来,线上展会一直备受关注,网上展览的建设不仅仅是一个技术平台,还需要商业模式改革、组织和资源配置、运营模式建设等方面的合作。本期我们将围绕网上展览运营模式,探讨组织者需要做的组织准备、运营体系建设、运营计划制定以及可能的合作模式。

德国电子展会.png

      (一)充分的组织准备

      网上展览对组织者来说不是一个短期项目。这是一种全新的商业模式,也是探索数字化转型的新途径。因此,组织者需要在核心战略、商业模式、组织资源、产品选择和运营模式五个方面做好充分的准备。战略、商业模式和利润模式已在前面的系列内容中详细阐述。这次我们将集中讨论组织资源和运作模式的问题。

      在线游戏不同于离线游戏。网上展览在形式、规划、排水、谈判和数据管理方面与传统的线下展览有很大的不同。如何将历史参展商和观众数据传输到网上展会,如何将外部流量转化为组织者的私有域流量,如何做好专业观众的筛选、过滤、分类和标签管理,如何组织高质量的网上直播、互动、洽谈和推广活动,如何确保参展商和观众之间的及时沟通和对接,以及团队能否快速响应参展商和采购商的需求,都依赖于具备数字化能力的网上运营团队。组织者需要积极配置组织资源,调整组织结构,建立具有跨国思维的在线运营团队。

      (二)构建内部运营体系

      网上展览的运作不是一蹴而就的,而是需要内容、流量和用户的长期持续运作。因此,组织者需要构建一个网上展览的内部运行系统,包括:完善展前准备、展中服务、展后数据和再营销流程、网上展览日程规划、系统运行和维护系统建立、系统团队培训。

      (1)展会流程运营策划,贯穿展前、展中和展后全流程,涵盖线上展会展商招募、观众引流、行为数据监测、在线通讯、商务会谈管理以及展后数据分析、在营销管理等。

      (2)展会档期策划,主办方可结合展会的特点,进行365天持续运营,或打造自己的活动策划,创造自己的流量高峰,通过线上展会档期的策划,同步参展商和采购商的互动、交流、洽谈行为,加深展览在用户认知中的印象、增加用户粘度。

      (3)系统运维,线上展会是通过软件、技术工具搭建的虚拟场景,需要有强有力的技术服务保障,需要每日检查、定期维护、预防性维护等措施,保障系统稳定、安全、流畅的运行。

      (4)团队培训,运营团队在运营思路、运营方式、服务意识、服务能力、团队合作等方面需要不断的优化,新思维、新工具、新玩法才能赢得用户。

柏林电子展会.png

      (三)制定运营计划

      网上展览的运作计划也围绕着参展商和观众的参与之旅,涵盖了展览之前、期间和之后的整个过程。在展前准备计划、网上展览总体规划、网上技术服务提供商管理、电子展位管理、营销渠道计划、参展商招聘计划、参展商观众在线浏览指南、在线运营培训等方面。主要是考虑。展会运行计划主要包括观众流失、直播管理、商务谈判管理、在线日程管理、即时通讯、行为数据监控、日常客户服务、系统运行和安全监控等。展会后运营计划的重点是形成展会报告、营销数据分析和基于数据洞察的二次营销计划。

      (四)自建OR共建,建设模式选择

      自疫情爆发以来,网上展览的先驱们一直勇敢地尝试水,要么建立自己的网上展览,要么与展览技术平台合作建立网上展览。从线下到网上,原有的经验已经不再适用,因此组织者在独自运营网上展览时面临着巨大的挑战。相比之下,选择合作伙伴共同建设网上展览是更安全的选择。业务操作和系统平台操作是分开的。赞助商提供品牌、知识产权和初始资本投资,而技术方提供软件知识产权和R&D技术投资。双方形成互补优势,分享利润,分担风险。目前,第31届会议也在积极实践共建网上展览的模式。

      2020年疫情影响仍旧持续,此外,媒体机构、营销公司、BAT等将进入会展业抢夺食物。随着会展业格局的变化,组织者不会改变或变化缓慢,随时可能失去竞争优势。积极拥抱变化,在探索和尝试的过程中,不断收集客户需求,促进在线展览产品、服务和自己团队的迭代升级。